Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F) chez Coeur de Megève

Vos missions principales
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez les relations entre les différents services et effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d’assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients.
 
·      Être l’ambassadeur de Cœur de Megève aupre¿s des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l’environnement de notre e¿tablissement
·      Assurer la permanence de l’accueil réception pendant la nuit.
·      Effectuer les check-ins tardifs ainsi que les check-out du matin.
·      Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
·      Assurer les demandes de room-service.
·      Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations
·      Êtes garant de la sécurité et du calme de l’hôtel et vous prenez toutes décisions importantes en cas d’urgence
·      Garantir la bonne gestion de la caisse, des clôtures journalières et des factures de commission
·      Établir les inventaires consommables
·      Travail sur la mise a¿ jour des proce¿dures et autres documents de gestion ope¿rationnelle
·      Garantir la propreté générale de l’hôtel (vider les poubelles, nettoyer les vitres, préparer la cheminée, faire la poussière, passer l’aspirateur et la serpillère dans les parties communes et dans les bureaux, etc.)
·      Assurer le contrôle des tâches réalisées par les équipes du front office de jour (contrôle des cardex, réservations, départs, arrivées)
·      Nettoyer l’entrée, les abords et les différents accès de l’hôtel
·      Ge¿rer les impre¿vus et proposer des solutions adapte¿s en e¿troite collaboration avec vos supe¿rieurs hie¿rarchiques
·      Effectuer le déneigement des abords de l’hôtel l’hiver et l’arrosage des plantes l’été.
·      Aider à la mise en place du petit-déjeuner.
·      Nettoyer les sols et vérifier la mise en place des espaces F&B.
·      Imprimer les fiches de police pour les arrivées du jour.
·      Assurer la passation des consignes ainsi que les informations importantes au réceptionniste du matin.
  
L’énumération de ces tâches ne revêt pas un caractère exhaustif et sera susceptible d’évoluer au cours de l’exécution du présent contrat en fonction des besoins de la Société, dans le respect de la qualification du Salarié.
Tous nos employés sont les ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Nous encourageons nos collaborateurs à exprimer leur personnalité et leurs passions, et à travailler en équipe.
Compétences requises
Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire. La maîtrise de l’anglais, le sens du service client, ainsi que votre capacité d’autonomie sont indispensables pour ce poste. Une bonne maitrise des outils informatiques est essentielle.
De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.
 
Aptitudes professionnelles
·      Maîtrise des codes du luxe décontracté
·      Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
·      Souci du détail et de la satisfaction des clients
·      La pratique orale et écrite de l’anglais est impérative
·      Rapidité et fiabilité d’exécution
·      Gestion du stress et des priorités
·      Discrétion et honnêteté
·      Souci du détail, sens du service
·      Réactivité et dynamisme
 
Qualités requises
·      Organisation et rigueur
·      Implication et engagement
·      Polyvalence et adaptabilité
·      Autonomie
·      Excellente présentation
·      Attitude positive et agréable
·      Esprit d’équipe
·      Ponctualité
Avantages
* Avantages en nature nourriture
* Heures supplémentaires récupérées ou payées
* Réductions avantageuses Friends & Family
* Mutuelle d’entreprise compétitive
* Deux jours de repos consécutifs par semaine
* Uniformes fournis et blanchis
* Établissement ouvert à l’année
* Ambiance de travail agréable et qualité de vie dans une belle région
* Tarifs préférentiels par l’Association Vivre Megève (parkings, cinéma, Palais des Sports, forfaits de ski.)
* Possibilités d’évolution au sein du groupe Leitmotiv Hotels