Date de mise en ligne
10/09/2025

Ville
Le Mans

Département
72

Type de contrat
CDD

Temps de travail
Temps plein

Missions principales

Dans le cadre d’un recrutement en contrat à durée déterminée (remplacement congé maternité), vous rejoindrez une équipe de téléconseillers pour :

• Informer, conseiller et orienter les clients, prospects et partenaires en multi-canal (mail, téléphone, guichet, web, …).

vous êtes notamment amené(e) à :

Traiter les réclamations (définition de la nature et du degré d’urgence, enregistrement, suivi, réponse technique, transfert, etc.)

Réaliser des prises de rendez-vous (visites conseil, états des lieux, …)

Accueillir et prendre en charge les visiteurs (informer et/ou orienter vers l’interlocuteur concerné)

Réaliser les encaissements Terminal de Paiement /carte bancaire

• Rechercher à satisfaire les interlocuteurs en sélectionnant et en appliquant les procédures adéquates :

Rechercher, par son attitude et ses compétences relationnelles à satisfaire les attentes des clients, des prospects et des partenaires

Sélectionner et appliquer strictement les procédures adéquates en fonction de la situation rencontrée

• Réaliser certaines tâches des processus opérationnels de l’organisme.

Vérifier l’exécution des travaux par téléphone et accepter les bons de travaux et factures.

Contrôler ou compléter des données métier

Profil

Doté(e) d’une bonne aisance téléphonique, vous avez obligatoirement une expérience significative (1 an minimum) en centre d’appels (appels entrants et sortants).

Vous disposez de qualités relationnelles (sourire, calme, empathie, compréhension, écoute, etc…), Vous avez un goût prononcé pour la relation client et le travail en équipe.

Vous maitrisez le français oral et écrit, ainsi que l’outil informatique (utilisation normale).

Les +

Temps de travail aménagé (organisation possible sur 4 jours – Possibilité de télétravail)
Une politique RH volontariste en faveur :
du développement personnel (acquisition de compétences, mobilités choisies, évolutions de carrières)
de l’égalité professionnelle
pour l’intégration et le maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap
Sarthe Habitat est signataire de la charte de la diversité

UN NOUVEAU SIÈGE SOCIAL EN OCTOBRE 2025

(+ 13ème mois + titres restaurant + assurances complémentaires santé et prévoyance, CSE, etc….)

Informations
complémentaires