Un(e) Conseiller(e) Résidents chez OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'AISNE

L’OPAL RECHERCHE

Un(e) Conseiller(ere) Résidents

H/F

CDI – Temps complet

Basé à Laon

Direction : Direction Générale Adjointe Territoires – Pôle Proximité

Le Conseiller Résidents garantie la satisfaction du résident : il est son principal contact dans tous les moments de son parcours résidentiel. Il doit garantir le service rendu, assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine dont il a la charge et ainsi mettre en place les mesures adéquates en fonction de ses constatations.

Qu’est-ce que l’OPAL ?

Créé en 1924, avec plus de 13 000 logements répartis sur l’ensemble du département, l’OPAL (OPH de l’Aisne) est l’Office Public du Département de l’Aisne. Constructeur de nouveaux logements, il répond aux besoins du territoire. En parallèle, il engage une véritable politique de réhabilitation du patrimoine existant et modernise ainsi l’offre de logements présente sur le territoire. Présent pour les maires des villes et des bourgs, l’OPAL propose des logements de qualité, à des prix abordables. Ces logements (pavillons et appartements) peuvent être dédiés à des publics cibles tels que les étudiants, les seniors ou encore les personnes souffrant d’un handicap. La construction ou réhabilitation de structures et équipements est également assurée via la maîtrise d’ouvrage pour tiers.

Missions et activités que nous proposons à ce poste :

· Assurer les rendez-vous de l’ensemble de la chaine locative (visite relocation, états des lieux entrants, visite poste emménagement, visite pré-état des lieux, états des lieux sortants, et application transaction si besoin)

· Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion

· Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, Mesure Satisfaction OPAL (MSO)

· Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires

· Maitriser les engagements budgétaires

· Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, apporter le traitement adéquat en cas de dysfonctionnement constaté

· Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage

· Pré-instruire la demande d’échange

· Assurer et organiser la communication auprès du résident

· Faire l’interface entre les différents services internes (social, contentieux, agence commerciale, maintenance et patrimoine…) et externes (associations, prestataires, institutionnels…)

· Assurer les astreintes

Ce job vous intéresse, mais vous vous demandez si vous avez le profil et les compétences ?

· Qualités relationnelles

· Capacités rédactionnelles

· Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication

· Connaissance des règles techniques et de sécurité

Envie d’apporter votre pierre à l’édifice ? Rejoignez-nous en envoyant votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l’adresse : recrutement@opal02.com

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 100,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel