Téléopérateur Réseaux Télécom H/F chez Mentory

En tant que Téléopérateur réseaux télécom, vous serez un acteur clé dans le maintien opérationnel et la résolution des incidents sur les réseaux et infrastructures télécoms. Vous interviendrez sur des problématiques variées, offrant un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients.

Votre périmètre d’intervention concerne les équipements GSMR, réseaux de communication (fibre optique, réseau de transmission, réseau de données, réseau téléphonique) et les systèmes d’exploitations (moyens audio visuels, vidéo protection…)

Vous aurez pour principale mission d’assurer le maintien en condition opérationnelle, le support de niveau 1, l’administration des réseaux, les infrastructures de sécurité et les services de télécoms.

Dans ce cadre vos tâches quotidiennes seront :
– Traiter des incidents par mail et/ou téléphone
– Piloter les équipes intervenantes
– S’assurer de renvoyer les demandes au bon interlocuteur
– Connaitre les référentiels techniques (Documentaire, métiers…)
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaboration avec les équipes de niveau 2 et 3