Téléopérateur H/F chez Camo Groupe

Notre agence Camo Emploi de Nancy recrute pour son client, spécialisé dans la relation client, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une grande enseigne et êtes amené à :
– Répondre aux demandes des clients, fournir des informations ou prendre des commandes par téléphone
– Résoudre les problèmes ou répondre aux questions des clients en fournissant des conseils ou des solutions adaptées
– Organiser des rendez-vous, des interventions ou des livraisons selon les besoins des clients
– Enregistrer les informations relatives aux appels, commandes, ou requêtes dans un système informatique
– Vérifier l’avancement des demandes ou des commandes, et assurer un suivi régulier auprès des clients
– Appliquer les protocoles et consignes de sécurité, qualité et confidentialité dans la gestion des appels et des informations clients
– Prendre en charge les situations urgentes ou nécessitant une attention particulière