Technicien Systèmes et Réseaux H/F chez PARTHENA CONSULTANT

A quoi vont ressembler tes journées ?Au sein de la BU INFRA-CLOUD & BATIGEST, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline, pour améliorer les processus, les outils et répondre aux besoins des clients. Tu participes à des projets IT selon les besoins. Tu pourrais être amené à faire des déplacements.Support Technique- Tu répondes aux appels et demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client)- Tu diagnostiques et résous les problématiques matérielles et logicielles- Tu prodigues des conseils et des solutions aux utilisateurs pour optimiser l’utilisation des outils informatiquesGestion des Incidents- Tu enregistres les incidents dans le système de ticketing- Tu priorises les incidents selon les procédures établies- Tu suis et documentes les résolutions d’incidentsMaintenance et Configuration- Tu installes et configures les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les équipements périphériques- Tu assures la maintenance préventive et corrective du matériel informatique- Tu participes à la gestion des inventaires du matérielDocumentation et Formation- Tu rédiges des rapports périodiques sur l’état du parc informatique et les interventions effectuées- Tu participes à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et les logiciels- Tu mets à jour la base de connaissances