Technicien Support Téléphonie Mobile Tablette et Système d'Impressions H/F chez Département de La Réunion

– Assurer la maintenance curative et préventive des équipements
– Traiter et résoudre les incidents de téléphonie mobiles et des systèmes d’impressions
– Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (smartphones, tablettes, EIM, équipements d’impressions, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
– Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises
– Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service

– Assurer le suivi logistique des équipements
– Assurer tous les mouvements sur le système d’information
– Assurer l’administration de la flotte de téléphonie mobile sur l’outil de l’opérateur de téléphonie (création de lignes, options, etc.)

– Gérer les abonnements et les consommations des systèmes d’impressions
– Assurer une gestion analytique des consommations et optimiser et adapter les abonnements, profils, options et les quotas d’impressions

– Assurer la communication et pédagogie
– Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
– Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l’information

– Rédiger des fiches de procédures

– Proposer des solutions innovantes

La résidence administrative est fixée à Saint Denis.