Technicien Support N2 - bilingue Portugais F/H chez Aizen Consulting

Votre mission
Supporter, traiter et résoudre les incidents en portugais brésilien et en anglais pour les activités de provisioning et télécoms. Communiquer avec les clients B2B, fournisseurs techniques et experts. Participer au processus de validation des services et aux tests utilisateurs.

Responsabilités :

• Suivre les procédures de gestion des incidents et trouver des solutions. Rediriger les incidents complexes vers l’équipe d’ingénierie tout en conservant le suivi.
• Proposer des solutions pour améliorer l’efficacité de la résolution des incidents, automatiser certaines tâches courantes, et rédiger la documentation.