Technicien Support Informatique H/F chez Akkodis
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.Description de la mission :- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active directory, Citrix, O365, etc), Bureautique, réseaux, Vmware, Brassage de prise, configuration de Wi-fi), gestion de la téléphonie Android/Iphone, tablettes, imprimantes, restauration de données etc.)- Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.- Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.- Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).- Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2)- Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.