Technicien Support Hotline H/F chez Momenti

Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions :- Identifier l’objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic- Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes- Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus par l’entreprise- Assister les commerciaux sur les données techniques- Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur- Contrôler et actualiser ses connaissances techniques- Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site