Technicien Support F/H chez TOMORROW JOBS

Poste et Missions

Au sein de l’équipe Support & Infogérance, vos principales missions portent sur :

• Le support (N1 à N3) aux utilisateurs ;
• La maintenance applicative et le debug ;
• L’administration des serveurs, des clients et des applications par la création de comptes et la gestion des droits ;
• Le suivi et la résolution des incidents via le logiciel OTRS ;
• Le maintien en conditions opérationnelles du parc du domaine de production (postes, imprimantes, scanners) ;
• La participation à certains projets et leurs activités (configuration d’applications, l’installation de matériel, la formation d’utilisateurs…)
• La rédaction et la mise à jour de la documentation et des procédures de résolution d’incidents.