Technicien Support de Proximité Itinérant Idf H/F chez HELPLINE

Helpline recrute plusieurs techniciens support de proximité en CDI pour un de ses clients grands comptes, grand pérateur privé de transport public de voyageurs.vos missions consisteront :- A intervenir et à accueillir en proximité des d’utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l’outil ITSM Service Now) ;- A participer à la création de procédures et à leur mise à jour- A accompagner les utilisateurs sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette…) ;- A effectuer la masterisation des postes ;- A effectuer le suivi Administratif du stock informatique.Des déplacements sont à prévoir dans la journée dans les villes suivantes : Brie-comte-robert, Brunoy, Carrières, Corbel-Essonnes, Mesnil Amelot, Orly, Ormoy.Environnement fonctionnel et technique :- Poste de travail : Windows 11 ; Suite Office 365- Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD- Smartphone, Réseau (Wifi et VPN) -Applications métiersOutils :- Easy Vista- Client SCCM pour prise de main à distance et déploiement d’applicationConditions :Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 19h00Base horaire hebdomadaire : 35h00