Technicien Support Client N2 F/H chez TALENT BRUT RECRUTEMENT

Au sein de l’équipe Service Client – SAV, vous intégrez une équipe de 4 personnes dédiées à la résolution des incidents sur les affichages dynamiques chez un grand compte de la téléphonie.

Vos Missions

• Gestion des appels entrants en support technique (pas de déplacements)
• Diagnostic et résolution des incidents techniques (logiciels et matériels) de niveau 1 et 2
• Ticketing et pilotage des techniciens itinérants
• Communication avec des clients VIP
• Participation à l’amélioration des processus de support
• Formation des nouveaux utilisateurs