Technicien Maintenance Hotline/Helpdesk- Metz h/f F/H chez FCE BLIQUE

Poste

Votre mission ? Rattaché(e) au Directeur Technique, intégré(e) à une équipe de 6 personnes, vous avez en charge la gestion du support Helpdesk de nos solutions informatiques pour le compte des clients et prospects, principalement dans le domaine de la bureautique et de la Gestion électronique des Documents (GED).

Votre poste…

Assurer le support de proximité aux utilisateurs comme le déploiement, l’installation de matériels et la résolution d’incidents

Elaborer les cahiers des charges

Coordonner et déployer des solutions avec l’ensemble des intervenants internes et les prestataires

Assurer la gestion du monitoring de l’ensemble de nos solutions

Former vos collaborateurs, techniciens, commerciaux et clients

Intervenir en support auprès des clients pour les assister dans l’utilisation des solutions déployées

S’assurer du suivi complet et du bon développement de nos solutions et produits

Veiller à maintenir la garantie technique de l’équipe hotline et Technique