Technicien IT F/H chez NET6TEM
Compétences attendues :Expertise technique : Solide connaissance des systèmes d’exploitation (principalement Windows) et des composants matériels, incluant l’installation, la configuration et le dépannage.Maîtrise des logiciels : Bonne connaissance des outils bureautiques, des logiciels de sécurité et des solutions de gestion à distance, pour garantir la performance optimale des systèmes.Capacité d’analyse : Aptitude à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques afin de limiter les interruptions pour les utilisateurs.Support utilisateur & communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour assister les utilisateurs, avec des explications claires et pédagogiques sur les problématiques techniques et l’usage des outils.Gestion de projets IT : Capacité à piloter des projets de déploiement, de migration, d’évolution et de maintenance des postes de travail, dans le respect des délais et des exigences utilisateurs. Responsabilités principales :Fournir un support IT de proximité aux utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (en présentiel et à distance)Installer, configurer et mettre à jour les logicielsAssembler, configurer et réparer les équipements informatiquesAssister à la mise en place de dispositifs de visioconférenceTester de nouvelles solutions technologiquesRédiger et maintenir à jour les documentations utilisateurs et supports de formationMettre à jour et gérer l’outil de gestion des actifs informatiquesPrendre en charge les tickets de support escaladésVeiller au respect des SLA afin d’assurer un haut niveau de service