Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F chez Acass

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste basé à Genevilliers (92). Proche RER C.Passionné par le secteur des courants faibles ? N’hésitez plus à postuler, cette offre est faites pour vous !Au sein d’une entreprise spécialisé dans l’importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d’accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d’une clientèle d’installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique.Vos missions sont les suivantes :- Apporter de l’aide par téléphone aux clients de l’entreprise.- Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.- Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.- Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.- Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes.- Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux.- Démonstrations et formations clients dans notre showroom.- Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.