Technicien Hotline SAV H/F chez Eurodifroid

Le sens du service client n’a plus de secret pour vous ?
Vous appréciez travailler en proximité avec vos clients professionnels ?
Vous êtes pédagogue, curieux(se), autonome, rigoureux(se) et réactif(ve) ?

Si vous avez répondu « Oui » à ces questions, n’attendez plus, devenez Technicien Hotline pour notre Service Après Vente !

Dans le cadre de vos missions, vous êtes chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations. Vous êtes également responsable de la coordination des dossiers, de l’administratif, et l’interface entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes et pour le service SAV en lui-même.

Vous assurez les premiers diagnostics à distance et pouvez également réaliser et intervenir sur des interventions de mise en service, de diagnostic, de dépannage et de maintenance de systèmes de refroidissement.

Vous jouez un rôle essentiel en tant que principal interlocuteur de nos clients ; vous êtes le garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction de nos clients.

Le poste implique de la flexibilité et de forte connaissance technique.

Cette liste n’est pas limitative et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.