Technicien Hotline Photovoltaïque H/F chez Emeraude Solaire Miniac-Morvan

Le monde des énergies renouvelable vous passionne ? Vous souhaitez partager votre talent au sein d’une société reconnue ? Alors rejoignez-nous !

Chez Emeraude Solaire, nous éclairons l’avenir énergétique de nos territoires en proposant des solutions photovoltaïques sur mesure pour l’agriculture, l’industrie, le tertiaire et les collectivités.

En favorisant l’esprit d’équipe et le développement personnel dans l’entreprise, nous façonnons un environnement où chacun apporte sa pierre à notre mission !

Ensemble, nous sommes des artisans de la décarbonation de nos territoires, défiant au quotidien l’inflation énergétique et le réchauffement climatique.

Et pour assister notre pôle Service Clients, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Technicien Hotline H/F.

Votre rôle sera d’assister nos clients par téléphone pour résoudre les problèmes techniques liés à leur installation solaire, les onduleurs…

Missions principales :
– Répondre aux demandes des clients (professionnels)
– Diagnostiquer les pannes à distance et guider les clients dans les résolutions techniques.
– Enregistrer et suivre les tickets d’incidents dans un outil de gestion.
– Coordonner les interventions sur site si nécessaire et transmettre les informations aux techniciens sur le terrain.
– Proposer des solutions adaptées ou des alternatives en fonction des situations rencontrées.
– Participer à la mise à jour des documents d’assistance.