Technicien de Proximité - St-Herblain - CDI H/F chez Consort Group
MissionL’agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure existant depuis 2010 et comptant aujourd’hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l’un de ses clients un(e) Technicien de Proximité pour intégrer un contexte international. Vous serez en charge de l’assistance et du support aux utilisateurs, ainsi que de la gestion et de l’optimisation des postes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.Responsabilités :* Support aux utilisateurs en français, avec certains tickets en anglais (équipe partiellement internationale), en présentiel ou à distance (tickets et quelques appels)* Prise en charge et résolution des tickets Incidents et Tâches dans les délais impartis* Installation, configuration et tests des postes de travail (sauvegarde/restauration de données, paramétrage VPN, imprimantes…)* Accompagnement personnalisé des utilisateurs dans la configuration de leur environnement (écrans, connectiques, outils)* Réalisation des déménagements informatiques dans le respect des délais et des procédures* Suivi du stock de matériel informatique pour assurer la disponibilité des équipements* Possibilité de traiter des tickets de backlog de niveau N2 selon la montée en compétences* Communication régulière avec les équipes terrain pour assurer un bon suivi des actions menéesNous rejoindre c’est :* Intégrer une équipe attentive à votre onboarding* Profiter d’une proximité managériale* Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24* Adhérer à notre politique d’inclusion* Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE…