Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H/F chez Groupe Interway
Le groupe Interway, expert en solutions technologiques et services IT, recrute un Technicien Maintenance Informatique Itinérant (H/F) sur la zone Gennevilliers pour intervenir sur les différents points de vente de notre client dans le secteur de la grande distribution en Île-de-France. Vous serez un acteur clé dans le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et la satisfaction des utilisateurs.VOS MISSIONS :DÉPANNAGE :* Établir un diagnostic rapide des pannes et assurer le dépannage des équipements informatiques.* Utiliser les bases de connaissances pour répertorier les pannes connues et suivre les recommandations de réparation.* Appliquer les procédures de test à chaque étape de la résolution des incidents.* Installer et configurer le nouveau matériel et implanter les logiciels nécessaires.MAINTENANCE PRÉVENTIVE ET CURATIVE :* Anticiper les pannes à travers la masterisation des postes, la mise en place de systèmes de sauvegarde, d’alertes et de mécanismes de tolérance aux pannes.* Appliquer les procédures de maintenance régulières et assister les utilisateurs en cas de besoin.* Gérer le stock de matériel, en déclarant les réceptions et retours de manière dynamique.* Passer des commandes de matériel, assurer le suivi des livraisons et contrôler les stocks délocalisés.REPORTING :* Suivre et documenter toutes vos interventions via l’outil de gestion (OMTI), rédiger des rapports précis et assurer la clôture des tickets.* Faire le lien avec votre chef d’équipe en cas de retard, de dysfonctionnement ou de problématique spécifique rencontrée sur le terrain.