Superviseur Helpdesk - F/M F/H chez Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l’activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d’un grand groupe de l’aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Superviseur Helpdesk.Gestion opérationnelle d’une équipe de 7 techniciens HD bilingues (gestion des plannings, gestion des absences, accueil des nouveaux collaborateurs, suivi individuel du nouveau collaborateur, coaching, et. )Production de tableaux de bordsVeiller à l’application des procédures par les techniciensParticipation aux réunions techniquesGarantir la qualité du service,Proposer des axes d’améliorations dans le respect des bonnes pratiques ITIL®Participation au traitements des tickets (ponctuel)Contrat : en CDILocalisation : prestation de client grand compte à Vélizy (78) tramway à proximité.Autre : pas de télétravail possible, pas d’astreintes.