Store Manager, Chamonix Flagship chez Orage Outerwear

STORE MANAGER – CHAMONIX FLAGSHIP

 

 

Objectifs principaux :

 

1.    Gestion et ventes en boutique

2.    Développement de la communauté Orage

3.    Responsable de la recherche et l’organisation d’évènements de vente au Orage Lab Chamonix

 

RETAIL

 

1.    Accueillir, conseiller et comprendre les demandes-attentes des clients

2.    Transmettre les valeurs et l’histoire de la marque

3.    Excellente connaissance des produits et de leurs spécificités de manière à bien conseiller les clients

4.    Favoriser la fidélisation des clients

5.    Service à la clientèle

6.    Effectuer le merchandising en magasin/ vitrine

7.    Gestion de l’horaire et des autres conseillers

8.    Gestion de l’inventaire

9.    Récolter les coordonnées des clients

10. Veiller au maintien de la tenue irréprochable de la boutique et ce, en tout temps

 

COMMUNITY MANAGEMENT

 

1.    Création de divers partenariats avec :

a.    Universités

b.    Athlètes

c.     Communautés

d.    Autres marques complémentaires (ski, accessoires, autre)

e.    Clubs de ski

f.     Blogueurs

g.    Ambassadeurs

2.    Gestion partielle des communautés digitales

 

EVENT MARKETING

 

1.    Organisation de soirée de vente au Chalet Orage

2.    Recherche d’opportunités pour croitre les divers partenaires avec qui nous effectuons déjà 

 

SERVICE CLIENT

 

1.    Réponds aux courriels et appels téléphoniques des consommateurs.

2.    Enregistre et coordonne les demandes de retour et d’échange.

3.    Participe à la coordination des actions entreprises par le Service Qualité.

4.    Apporte un soutien administratif supplémentaire lors des périodes de booking.

5.    Offre des solutions en réponse aux éventuels problèmes des clients et consommateurs et les fais valider par la Direction.

6.    Apporte un soutien administratif à l’équipe SAC pour tout projet spécial à la demande de la Direction.

 

 

 

Tâches hebdomadaires :

 

Vente et service à la clientèle en magasin

Horaire des employés

Service Client

 

 

 

Notes :

 

Le travail est facilité par un contact régulier avec :

 

·      L’équipe de gestions des commandes et du service à la clientèle

·      L’équipe marketing

 

Prérequis :

 

 

·      Experience dans l’industrie outdoor

·      Experience retail

·      Bilinguisme obligatoire (Français et Anglais). Autres langues parlées et écrites, un atout.