Soft Services Coordinateur H/F chez W Hunt

En tant que Coordinateur·trice Soft Services, vous êtes le garant du bon fonctionnement des services généraux sur site. Vous pilotez les prestataires extérieurs (propreté, accueil, espaces verts, restauration, courrier, etc.) et assurez la satisfaction des utilisateurs dans un environnement exigeant.Vos missions principalesPilotage opérationnel :Supervision quotidienne des prestataires (accueil, ménage, restauration, courrier…)Suivi de la qualité de service, gestion des réclamations et contrôles qualitéCoordination des interventions ponctuelles (événementiel, déménagements…)Gestion administrative & reporting :Suivi des contrats et des plannings d’interventionGestion des tableaux de bord (reporting, indicateurs de performance – KPI)Participation aux revues de performance avec les prestatairesCommunication & relation client :Interface entre les utilisateurs, les prestataires et le client finalParticipation aux réunions opérationnelles et aux comités de pilotageProposition d’actions d’amélioration continue et d’optimisation des services