SECRETAIRE MEDICALES AU GIE VOIRON - H/F chez Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble

Description :

UN POSTE DE SECRETAIRE MEDICALE à temps complet 100% en contrat à durée indéterminée est à pouvoir au GIE Imagerie (Voiron) au sein de l’établissement DÈS QUE POSSIBLE.

 

MISSIONS PRINCIPALES :

·         Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des rdv d’imagerie, admissions, convocations, etc.)

·         Vérification et facturation des dossiers

·          Remises des résultats

·         Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient

·         Prise de rdv physique, par mail et par téléphone.

 

ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE :

Mise en place depuis septembre 2021 des nouvelles organisations sur le NHV.

Les missions du service des secrétariats médicaux seront amenées à évoluer lors du déploiement, sur le site de Voiron, de nouveaux logiciels, de nouveaux matériels et/ou évolution en matière d’édition et d’envoi de courriers.

 MISSIONS GÉNÉRALES :

–          Accueil dans le RIS Xplore les patients externes et aide sur les bornes d’accueil du service (logiciel wiss).

–           Accueil dans pastel en plus, pour les patients des vacations du CHU.

–          Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, gestion des rdv en urgences, gestion des listes d’attentes, gestion des demandes par mail des correspondants)

–          Gestion des prescriptions d’imagerie et des transports pour les patients hospitalisés. (utilisation d’easily si besoin)

–          Facturation des dossiers du privé et du public avec règlement si nécessaire.

–          Vérification lors de la facturation de la saisie des données liées à l’activité médicale (codage)

–          Tenue à jour du dossier patient

–          Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)

–          Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance

–          Prise de rdv physique, téléphonique et par mails des patients externes.

SAVOIR-FAIRE :

–          Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

–          Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire

–          Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites

–          Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

–          Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité

–          Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures

–          Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence

–          S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone

–          Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

–          Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau

–          Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

–          Travailler en autonomie et en équipe, en relation avec de multiples interlocuteurs

–          Faire preuve de rigueur dans l’identification

–          Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux

–          Trier et diffuser courriers, dossiers et documents médicaux

–          Classer et archiver dossiers, documents médicaux et résultats d’examens

–          Se tenir au courant de l’évolution des techniques de secrétariat

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

–          Droit des patients

–          Respect du patient et sens de l’éthique : neutralité de jugement et bienveillance pour les patients

–          Communication / relations interpersonnelles :

o   Capacité à communiquer au sein d’une équipe pluridisciplinaire

o   Respect de ses collègues de travail et des autres professionnels

–          Respect des règles collectives

–          Esprit d’équipe : écoute, échanges d’idées et de pratiques, sentiment d’appartenance au groupe pluri professionnel

–          Sens des responsabilités

–          Rigueur dans l’organisation du travail

–          Réactualisation des compétences

–          Sens de la communication

–          Respect des règles d’hygiène

–          Polyvalence attendue sur les missions

–          Compétences informatiques

 

SAVOIR ÊTRE :

–          Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs

–          Capacités relationnelles

–          Discrétion

–          Diplomatie

–          Réactivité

–          Ponctualité

–          Adaptabilité

–          Disponibilité

RELATIONS PROFESSIONNELLES :

LIENS HIÉRARCHIQUES :

–          Cadre de santé d’imagerie médicale de Voiron

 LIENS FONCTIONNELS :

–          Equipe médicale et paramédicale du service d’imagerie

–          Contacts directs et permanents avec les usagers

–          Relations fréquentes a…