Secrétaire Administratif / Standardiste (H/F) chez Merci Plus

Qui sommes-nous ? MerciPlus est une entreprise spécialisée dans l’aide à domicile, le ménage, le repassage, le jardinage et le nettoyage pour les professionnels. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients tout en assurant le bien-être et l’épanouissement de nos équipes.

Vos missions : En tant que Secrétaire Administratif / Standardiste, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et la coordination de notre activité.

Vos principales responsabilités incluent : Accueillir et informer les clients et intervenants (physiquement et par téléphone). Gérer les appels entrants et assurer un suivi efficace des demandes. Assurer la gestion administrative des dossiers (contrats, plannings, suivi des prestations). Participer à l’organisation des interventions et à la planification des équipes. Suivre la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations. Apporter un soutien administratif au Responsable d’agence. Gérer diverses tâches administratives courantes.

Profil recherché : Une expérience et un diplôme dans le secteur médico-social, ainsi qu’une bonne connaissance des enjeux et des contraintes opérationnelles liées à l’aide à domicile, seraient un plus. Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion).

Conditions : Poste basé à Vieux-Thann.

CDI Temps plein ou temps partiel jusqu’à 80%, selon le profil.

Rémunération selon profil et expérience.

Mutuelle d’entreprise et autres avantages sociaux.