Second des Accueils Hôtel Thalasso H/F chez HIVELY HOSPITALITY

Notre site : Thalazur Royan, un face à face avec l’Océan. Entièrement rénové en 2023Votre missionAccueillir nos clients avec le sourire ! Au quotidien, il s’agira de :- Superviser l’équipe des accueils en s’assurant que les objectifs sont atteints.- Assurer l’accueil des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.- Assurer la bonne application des procédures de check-in, check-out, réservations et facturation.- Gérer les plaintes et demandes particulières avec réactivité et professionnalisme.- La gestion des réservations, des plannings de soins, la coordination avec les autres services de l’établissement.- Les check-in et check-out de nos clients à l’hôtel et à la Thalassothérapie- L’encaissement et la facturation- Etablir le planning de soins et des rendez vous pour la durée de leur cure- Répondre aux différentes demandes clients durant le séjour- Coordonner le travail avec la Gouvernante et le service des étages pour l’entretien des chambres- Participer au bon déroulement du séjour du client dans l’espace Bien être / Thalasso- Garantir l’efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous, en effectuant la vente de produits et le conseil commercial sur l’ensemble des prestations ThalazurNous vous proposons :- Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs- Un 13ème mois dès 3 mois d’ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus !- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…