SaaS Operations Leader F/H chez W HUB
En tant que SaaS Operations Leader, vous serez responsable de la gestion, de l’optimisation et de la supervision de l’ensemble des opérations liées à nos environnements SaaS sur les plateformes Microsoft Azure et Econocom. Vous aurez la responsabilité des équipes SaaS Ops et assurerez la continuité (disponibilité) des services, leur scalabilité et leur sécurité. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus et la gestion des incidents, tout en vous assurant que les équipes techniques soient alignées sur les priorités stratégiques.Responsabilités principales1. Gestion des opérations SaaSo Superviser les activités de production sur les plateformes Azure et Econocom, garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des services.Plateforme AZURE en cours de construction, notamment la partie Skytapo Mettre en place des processus de surveillance et d’automatisation pour assurer la fiabilité et la résilience des services SaaS.o Gérer et optimiser les déploiements, les mises à jour et la gestion de la configuration des applications.2. Gestion des incidents et des risqueso Garantir la gestion des incidents, résoudre les problèmes techniques et assurer une communication efficace lors de crises.o Implémenter une gestion proactive des risques et des plans de reprise d’activité (PRA) 3. Optimisation continueo Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des performances des plateformes, y compris la mise en place de mesures pour réduire les coûts d’infrastructure et augmenter l’efficacité.o Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs) et mettre en œuvre des plans d’amélioration en continu.4. Leadership d’équipe et collaboration inter-départementso Diriger et encadrer les équipes chargées des opérations SaaS.