Retail Director/Manager Luxe F/H chez (Confidentielle)

Pour notre Maison fondée en 1980, réseau de boutiques d’horlogerie et joaillerie de luxe d’une vingtaine de boutiques situées, nous recherchons notre Retail Director/Manager.Responsabilités :· Participer à l’élaboration des différents plans d’action selon la stratégie commerciale définie,· Veiller au bon fonctionnement des boutiques du réseau et au respect des process et règlementations notamment en matière d’encaissement, de détaxe, de lutte anti-blanchiment, de cybersécurité, de sécurité, de sûreté et formation en fonction de leurs évolutions,· Appliquer les observations et les recommandations des compagnies d’assurance mises en place et formation en fonction de leurs évolutions,· Mettre en place les process nécessaires à l’ouverture des nouveaux points de vente et veiller à la formation des nouveaux personnels à fin de leur application,· Contribuer à l’optimisation de la relation client, mettre en place des bases clients CRM, assurer le suivi et mettre en place les actions définies par le marketing,· Encadrer les responsables de boutique, organiser les séminaires de formation et les échanges entre boutiques,· Participer au recrutement des équipes retail,· Suivre et mesurer régulièrement, au moyen de tableaux de bord, les résultats par rapport aux objectifs et installer des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs,· Formaliser le reporting à la hiérarchie en établissant les rapports d’activité hebdomadaires et mensuels et in fine un rapport général annuel…