Responsbale Equipe Back-Office H/F chez Crédit Agricole Assurances

Nous lançons en 2025, un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d’équipe Back-Office.
Vous aurez un rôle de management direct auprès d’une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.
Vos assurerez les missions suivantes :
Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
Participer à l’optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l’équipe.
Être force de proposition dans l’amélioration des process /outils.
En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l’équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs).
Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en terme de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.