Responsable territorial - F/H chez ICF Habitat

Rejoignez un acteur clé du logement social et participez à une mission essentielle !Qui sommes-nous ?Engagés au service des territoires et des habitants, nous mettons notre expertise au profit du logement social de qualité. Nous offrons un cadre de travail dynamique et stimulant, où chaque collaborateur contribue à l’amélioration du quotidien de milliers de locataires.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Territorial (H/F) pour intégrer la Direction Territoriale Ouest.Vos missions : un rôle stratégique et opérationnelEn tant que Responsable Territorial, vous êtes le garant de la qualité de service, du bon entretien du patrimoine et du suivi des réclamations techniques. Véritable manager et expert terrain, vos missions sont variées et impactantes :1. Management et organisationEncadrer et animer une équipe opérationnelle pour assurer un service continu sur votre périmètre.Organiser et superviser la gestion quotidienne des sites, en assurant une répartition efficace des missions.Assurer le suivi des performances commerciales et impulser des actions pour optimiser les résultats.2. Qualité de service et satisfaction clientVeiller à la satisfaction des locataires et assurer le suivi rigoureux des réclamations techniques.Maintenir des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.Superviser la remise en état des logements avant leur commercialisation et garantir leur attractivité.3. Gestion technique et patrimonialePiloter l’entretien et la maintenance du patrimoine tout en respectant les budgets alloués.Assurer le respect des réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité, de qualité et d’achats.4. Relations institutionnelles et partenarialesReprésenter l’entreprise localement et interagir avec les partenaires et institutionnels.Participer aux actions et projets visant à améliorer l’offre de logements et de services.5. Reporting et amélioration continueÉlaborer des outils et méthodologies pour optimiser les processus internes.Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et proposer des améliorations en fonction des évolutions des besoins clients.