Responsable Technique Windows Linux F/H chez Econocom
Missions principalesLe responsable du support technique supervise le travail de l’équipe du support technique. Il coordonne les opérations de support technique ou les services de support technique au client. Il gère les activités de maintenance de la plateforme outils Econocom prérequis à l’activité d’infogérance du poste de travail.Les activités se réalisent dans des environnements Windows essentiellement et Linux.Encadrement et supervision :Encadrer l’équipe dans leurs activités : techniciens experts N2 et développeurs et mainteneur des outils.Suivre les ressources au sens RH et GRRH.Garantir la qualité, la réactivité et l’amélioration continue des services.Gérer les situations de crise avec une communication orale et écrite claire tant en interne Econocom que vis-à-vis du client.Vérifier les conditions de sécurité du SI et animer des sessions de formation/sensibilisation aux outils et à la cybersécurité.Promouvoir les bonnes pratiques (usage, sécurité, confidentialité des données).Unifier les procédures et rechercher leur automatisation (scripts, outils, workflows ITSM).Amélioration continue :Analyser les incidents pour proposer des actions d’optimisation (processus, outils, comportements).Surveiller le fonctionnement des outils Econocom afin d’anticiper toute interruption de services.Collaborer avec les autres pôles pour coordonner les actions transverses.Gestion des ressources :Gérer les moyens humains et matériels du périmètre.Suivre les performances individuelles et collectives de l’équipe.Organiser la contribution de l’équipe aux projets transverses (infra, applicatif, services numériques).Piloter les projets internes au pôle (évolution, structuration, outillage).Positionnement hiérarchiqueRattachement : Responsable Performance & QualitéEncadrement : Équipe d’experts N2 et experts outillageCompétences techniques :Maîtrise des environnements Windows Server et Linux (RHEL, Ubuntu?).Administration avancée d’Active Directory (GPO, rôles, délégations, sécurité).Déploiement et automatisation via PowerShell, Bash,Gestion d’infrastructures virtualisées (VMware, Hyper-V),Supervision (Centreon, Zabbix) et gestion de parc (Intune, SCCM, GLPI?).Bonne compréhension des outils ITSM (Service Now)Maîtrise des processus ITIL (incident, problème, changement).