Responsable Technique SAV H/F chez Cos2Biz

Le service SAV de notre client évolue se transforme et un poste de Responsable technique rattaché au directeur France est créé. Au sein de bel acteur dans le secteur des machines à boissons pour l’hôtellerie, dans une agence à taille humaine, vos missions seront les suivantes :- Organiser et planifier l’activité terrain de l’agence S.A.V,- Elaborer le planning et gérer les absences,- Réaliser un suivi quotidien des interventions chez les clients,- Se déplacer chez le client, en renfort de ses techniciens, et le cas échéant suppléer aux absences en effectuant toutes les missions d’un technicien,- Anticiper les opérations d’entretien du matériel,- Veiller à la rentabilité des activités,- Effectuer la liaison avec le service administratif pour la refacturation des interventions et avec le service commercial pour le suivi des contrats,- Manager l’équipe de techniciens : recrutement, suivi quotidien, évaluation, suivi de carrière, consigne de sécurité…- Répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations,- Participer au recrutement des techniciens S.A.V, à leur évaluation et au suivi de leur carrière,- Participer aux projets divers (évènementiel, intégration de nouveaux produits…)- Effectuer des veilles technologiques sur les matériels concurrents,- Etablir un compte rendu formel de l’activité hebdomadaire,- Gérer les stocks de pièces détachées et les approvisionnements dont il a la responsabilité.