Responsable Services et Artisans Partenaires H/F chez Leroy Merlin
CONTEXTEAujourd’hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d’un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés.VOTREMISSIONEn tant que responsable pose, votre mission consiste à développer la vente de solutions dans le respect de la promesse client. Comment ?- Animer avec son manager les enjeux de conquête et de rentabilité du pôle services- Coordonner les activités du pôle services en s’assurant du bon niveau de suivi des promesses posées aux clients- Garantir une relation de qualité avec les clients et partenaires- S’assurer de la résolution de tout incident (délai, produit…) pouvant survenir sur les enjeux de promesse- Apporter un soutien et une expertise à l’équipe du pôle et du magasin sur les dossiers de suivis- Dimensionner et recruter son réseau de partenaires en s’assurant de la conformité légale et juridique des artisans et de leur entreprise, et animer la performance de ce réseau réalisant les servicesVOTRE PROFILVous avez plaisir à échanger avec les autres, à les aider, à les accompagner. Vous aimez animer un collectif, vous êtes à l’aise dans un rôle de capitaine d’équipe ?Vous êtes une personne organisée et efficace : on peut compter sur vous ?Vous aimez analyser vos résultats pour mieux performer ! Quand vous vous fixez des objectifs, vous faites tout pour les atteindre et y parvenez ?Vous débordez d’idées, avez l’envie et l’énergie pour faire bouger les lignes ?Vous vousreconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !