RESPONSABLE SERVICES CLIENTS F/H chez 100126978W

Nous recherchons notre futur Responsable Services Clients (H/F) pour rejoindre DECATHLON Guyane…ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONSNous recherchons notre futur Responsable Services Clients (H/F) pour rejoindre DECATHLON Guyane…En qualité de Responsable Services Clients (H/F), vous serez rattaché hiérarchiquement à la Direction. Vous aurez pour mission de recruter, former et accompagner une équipe d’hôtes de caisse et d’accueil dynamiques, en veillant à ce que chaque membre partage les objectifs de satisfaction client et de performance commerciale.A ce titre vos missions principales seront les suivantes :- Vous élaborerez et déploierez des stratégies pour stimuler la vente des services du magasin et fidéliser la clientèle.- Votre responsabilité principale sera l’expérience client. Vous assurerez la gestion des retours et des réclamations, résolvant rapidement les problèmes et créant un environnement accueillant et chaleureux pour nos visiteurs.- Vous surveillerez attentivement toutes les opérations de caisse, de l’ouverture à la fermeture, garantissant un encaissement professionnel et précis.- Votre mission comprendra également la gestion de toutes les opérations administratives liées aux transactions en caisse, y compris la gestion des flux financiers, la vérification des caisses et des fonds, ainsi que la mise en place et le suivi des procédures de contrôle interne.- Vous superviserez la mise en œuvre et le suivi des processus de contrôle de la démarque, en collaboration étroite avec les équipes de vente pour réduire les pertes inexpliquées et améliorer la rentabilité globale du magasin.