Responsable Service des Caisses/ Billetterie (H/F) chez SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL

La Tour Eiffel recrute son Responsable Service des caisses.

Placé sous la responsabilité du Directeur de l’Accueil, le Responsable du service des Caisses supervise et coordonne les opérations quotidiennes de caisse en garantissant la fiabilité des données et la bonne formation des équipes pour accueillir les visiteurs avec un haut niveau de satisfaction client.

Description des missions :

– Assure le management global de l’ensemble du service en garantissant la précision des transactions financières, le suivi du budget et le suivi des marchés spécifiques en lien avec les équipes de la direction Financière de l’entreprise

– Veille au bon déroulement des opérations d’encaissement : espèces, cartes bancaires, etc.

– Contrôle les flux financiers : commande monnaie, fonds de caisse, inventaires, coffres – Supervise les transferts de fonds

– Supervise la gestion de stock des consommables « caisses » en relation avec le service maintenance

– Gère les réclamations client en interface avec le service relations client

– Rédige les procédures en lien avec les caisses et les ventes sur place

– Encadre l’équipe de Caissiers et s’assure du respect des procédures et la fiabilité des données remontées

– Anime l’équipe de Caissiers et les accompagne au quotidien dans leur mission ainsi que dans le développement de leurs compétences

– Anticipe et adapte les besoins en renfort d’équipe avec la Planification et la RH (CDD, intérim)

– Prend en charge une partie des missions de l’Assistante/Adjointe du service en cas d’absence

– Propose des solutions adaptées pour améliorer la performance et réduire les dysfonctionnements au sein du service

– En tant qu’expert métier, participe aux projets destinés à moderniser le service, à adapter l’organisation en cohérence avec les orientations de la Direction

Compétences nécessaires pour tenir le poste

– Une expertise « métier » dans le domaine caisses, la gestion et le contrôle de fonds résultant d’une expérience réussie sur ces sujets

– Rigueur et organisation

– Leadership/prise de décision

– Aisance relationnelle

– Réactivité / Orienté solutions et résolution de problèmes

– Connaissances informatiques (Word/Excel/PowerPoint), sage, yooz, equitime, applicatifs de billetterie

La situation de travail du poste

Le lieu de travail se situe sur le site de la Tour Eiffel. Il travaille du lundi au vendredi.

Il peut être amené à travailler à partir de 6h30 pour les opérations de transport de fonds (2 fois par semaine). Il réalise ponctuellement des vacations de Responsable d’Exploitation.

Type d’emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 60 000,00€ à 75 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail de nuit

Rémunération supplémentaire :

• Prime annuelle
• Primes

Lieu du poste : En présentiel