Responsable SAV Logements H/F chez Altarea

Nous recherchons actuellement un Responsable SAV – F/H en CDI pour rejoindre nos équipes.Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à coeur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets ? Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la diplomatie ? Nous avons le poste idéal pour vous !Vos missions :- Livraison des parties communes : Vous assisterez la direction opérationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.- Planification des réclamations : Vous rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifierez la prise en charge des réclamations et des réserves. Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d’oeuvre, suivez les actions réalisées, contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant.- Indicateurs SAV : Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.- Gestion des dossiers sinistres et contentieux : En tant que représentant du maître d’ouvrage, vous participerez aux rendez-vous avec les experts d’assurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.- Collaboration avec les avocats : Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.