RESPONSABLE SAV FRANCE MATERIELS D'INGENIERIE DU SOL F/H chez ACE CONSULTING

-Responsable SAV en réparations de foreuses de Pieux et Micropieux, avec vente de pièces détachées.-Encadrement de 2 techniciens (plannings des interventions) qui sont sur le terrain, plus gestion du support technique téléphonique (diagnostics pour des problématiques mécaniques, hydrauliques ou électriques et capacité à identifier les pièces à changer).- Ce poste est principalement sédentaire au siège social France basé au Val d’Hazey (27), avec des déplacements occasionnels chez les clients principalement en Ile de France et parfois au national + relations par email et téléphone avec le siège italien, les clients nationaux et les techniciens.-savoir faire respecter les procédures internes ainsi que les normes liées à la sécurité du travail en atelier et en itinérance. COMPETENCES NECESSAIRES.Lecture de schémas hydrauliques et électriques• Connaissances en mécanique• Diagnostics téléphoniques sur des pannes de machinesDépannage des clients par téléphone avec l’aide de logiciel connectés à la machine,Capacité d’identifications des pièces de rechange demandées par le client, utilisation d’une base de données pièces, interne à l’entreprise.Capacité de gestion de 2 mécaniciens internes, et des différents agents réparateurs agréés par la marque sur tout le territoire (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Poitiers et Normandie)Capacités relationnelles en lien au soutien technique de la maison mère en Italie.• Pratique de la langue anglaise ou italienne nécessaire.Autonomie, Rigueur, Organisation, Dynamisme et Bon relationnel font partie de vos qualités personnelles ainsi que des capacités managériales