Responsable qualité F/H chez ECHELLES FORTAL

1.        Assurance Qualité : Veiller à ce que nos produits répondent aux normes de qualité (NF, ISO 3834,…) et aux exigences des clients. Vous mettez en place et maintenez des systèmes d’assurance qualité efficaces pour garantir la conformité de nos produits.

2.        Résolution de Problèmes : Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité qui peuvent survenir au cours du processus de production. Vous utilisez des outils de résolution de problèmes tels que le plan d’action, la méthode des cinq pourquoi et l’analyse des causes profondes pour trouver des solutions durables.

3.        Satisfaction Client : Recueillir et comprendre les réclamations client pour trouver une solution conciliant la satisfaction client et les intérêts de l’entreprise. Vous collaborez avec l’équipe commerciale et la production.

4.        Amélioration Continue : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production et de développement pour identifier les opportunités d’amélioration continue. Vous mettez en place des plans d’action pour améliorer les processus, réduire les défauts et augmenter l’efficacité.

5.        Contrôle des Procédures : Superviser le respect des procédures de qualité et des normes en vigueur. Vous vous assurez que nos fournisseurs et sous-traitants respectent également ces normes durant des audits fournisseur.

6.        Reporting et Analyse : Élaborer des rapports réguliers sur les performances de la qualité, les indicateurs clés de performance (KPI) et les tendances. Vous analysez ces données pour identifier les domaines d’amélioration et les partager avec vos collègues.

7.        Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (production, ventes, chef de produits) pour assurer une approche globale de la qualité.