Responsable product design F/H chez GROUPE PRINTEMPS

Au sein de la direction digitale et omnicanale et rattaché à la direction Produits, vous êtes responsable de l’UX sur les 3 sites du groupe (Printemps, Place des tendances et Citadium). Votre mission est de garantir la simplicité, la cohérence et l’excellence de l’expérience client à travers tous les touch-points digitaux (sites et apps).1 Stratégie UX & vision clientConstruire et porter la vision de l’UX en garantissant son alignement avec l’identité des marques et les enjeux businessIncarner la voix du client en interne.Identifier et piloter les KPI de qualité de l’UX digitale.2 Conception des parcoursIdentifier et centraliser les “pain-points” et cartographier les parcours clients.Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO.Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma).Animer des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint.Proposer des idées d’A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien avec le CRO).3 Recherche utilisateurs & veille marchéCadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs.Industrialiser le recueil et l’analyse des feedbacks utilisateursRéaliser des benchmarks adhoc.Assurer une veille permanente des meilleures pratiques