Responsable Pôle Contrôle F/H chez MUTUELLE INTERIALE

Ambition du poste :Au sein de la Direction de l’Excellence Opérationnelle et rattaché directement au Directeur Adjoint de la DEO, le Responsable du Pôle Contrôle assure l’organisation de l’activité de son équipe basée à Lille et à Balma, l’évaluation et la répartition de la charge de travail. Il assure la préparation continue de l’audit RO et contribue à sa réalisation. Il est Garant de la qualité de service rendu à l’adhérent et veille à ce que les informations traitées répondent aux exigences de qualité et de conformité. Missions du poste :Développer et piloter l’activité contrôle :- Organise l’activité au sein de son équipe- Pilote la performance et la qualité de service au sein de son équipe- Assure un appui technique auprès des collaborateurs et participe à la montée en compétences de l’équipe- Est force de proposition sur la mise en place de contrôle – Assure la prise en charge des nouveaux collaborateurs – Participe à l’élaboration des procédures et en assure la mise en application – S’appuie sur le professionnalisme des experts métiers pour assurer une meilleure efficacité opérationnelle – Effectue le reporting de l’activité auprès du Directeur Adjoint de la DEO part des points réguliers- Assure une veille règlementaire (RO)- Contribue à la démarche d’amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d’entreprisePiloter l’activité du service médical : – Assurer la relation avec les médecins conseils- Veiller au respect du planning des vacations des médecins conseils