RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL CAMPAGNES CRM F/H chez AG2R LA MONDIALE

Au sein de direction marketing client, la mission de l’équipe « Campagnes CRM » est d”avoir une connaissance et une maîtrise optimale de notre outil CRM pour mettre en oeuvre les campagnes marketing en soutien de l’équipe Plans d’Actions Client. Elle optimise l’utilisation de notre CRM et contribue à la mise en place de dispositif marketing qui tiennent compte des fonctionnalités de cet outil. Elle est en contact étroit avec les équipes informatiques pour traduire nos besoins métier et accompagne les équipes marketing opérationnel dans l’exploitation et l’utilisation de notre CRM. Vous gérez des projets marketing avec les équipes informatiques : coordonnez des équipes, êtes garant(e) de la prise en compte des besoins métiers dans les feuilles de route IT, mobilisez les bonnes équipes pour faire avancer ses projets, mettre en avant l’apport et la plus-value des campagnes marketing.Vous construisez, pilotez et mettez en oeuvre la feuille de route des parcours automatisés /marchéVous accompagnez les équipes sur l’utilisation optimale de l’outil (cadrage, paramétrage, tests utilisateur), pour faire de Marketing Cloud (Sales Force) un levier de performance commerciale et de satisfaction clientVous êtes en veille permanente des évolutions de l’outil pour former l’équipe et remonter les besoins pour demande d’évolution de l’outilVous participez à des projets impliquants Marketing Cloud Vous gérez différents projets avec une vision globale des enjeux et une coordination entre chacun des sujets et des équipes embarquéesVous élaborez les journey avec les fonctionnalités disponibles pour répondre aux objectifs fixésVous suivez et analysez les parcours en « temps réel » pour ajuster /optimiser les journey et identifier des plans de test pertinents pour enrichir notre expérience en continu Si des besoins apparaissent, vous formalisez les expressions de besoins et suivre le déploiement (recette…)Vous développez les cloud pages