Responsable Marketing & CRM Réseaux F/H chez COMPTACOM

Et si vous rejoigniez un réseau en pleine métamorphose, où la relation client devient un levier stratégique majeur ?ComptaCom, réseau d’expertise comptable est en phase de révéler sa nouvelle identité et sa stratégie de conseil 360. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Marketing & CRM Réseau H/F prêt à faire bouger les lignes. Si vous êtes passionné(e) par l’expérience client, la data et les stratégies de contenus, cette opportunité est faite pour vous.Le réseau s’est donné une mission claire : devenir le cabinet de conseil full services préféré des dirigeants de TPE/PME. Nous réunissons aujourd’hui plus de 700 collaborateurs répartis dans près de 80 bureaux, engagés autour de valeurs fortes : innovation, curiosité, audace et sens du collectif. Notre transformation stratégique ouvre un champ des possibles incroyable pour un profil en recherche d’impact.Ce poste clé s’inscrit dans notre volonté d’excellence relationnelle et de transformation digitale à l’échelle du réseau.Votre rôleRattaché au Responsable Stratégie, Marketing & Commercial, vous êtes le pilier de la stratégie de relation client, garant(e) de la performance CRM, du pilotage des contenus relationnels, et de l’animation de l’équipe marketing. Vous faites de la voix du client un moteur d’innovation permanente.Vos missionsDéfinir et piloter la stratégie « d’excellence client » du réseau.Créer et optimiser les parcours clients (onboarding, fidélisation, upsell…).Contribuer à faire performer les campagnes d’acquisition avec l’équipe webmarketing.Superviser la production des contenus relationnels avec le support d’un content manager.Impulser et contribuer aux projets d’innovation client et de structuration de la dataStructurer et déployer une stratégie d’écoute client qui génère de l’impact et contribue à augmenter la rétention.Animer l’équipe Marketing