Responsable Maison du Vélo (Fixe ou Mobile) F/H chez CYCLONOVA
Descriptif de la missionIntégré au sein la Direction du Réseau de Cyclonova et directement rattaché(e) au Responsable Réseau de la zone, vous rejoindrez l’équipe de 3 ou 4 personnes en charge d’une des Maisons du Vélo Fixe ou Mobile du dispositif. MISSIONS/ TACHESÀ ce titre, vos missions principales seront les suivantes : o Logistique & organisation générale du site :Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la MDV(M) ;Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse ;Gestion des livraisons vers et depuis le site. o Information et accueil client :Diagnostic et renseignement sur les services VéligoRenseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture individuellesAccompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France MobilitésGestion de toutes activités liées au MDV(M)o Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise à la routeAccompagnement de l’essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo LocationRemise et reprise des vélos loués par des clients du service VéligoLocation. o Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité :Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de handicap moteur ou cognitif ;Accompagnement de professionnels tout au long de leur location pour la location de vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux ;Préparation et animation de séances d’apprentissage de mobilité vélo.o Entretien et maintenance des vélos :Vérification de l’état des véhicules avant et après chaque location ;Nettoyage des vélosMaintenance préventive des vélos en cours de location ou en fin de location ;Maintenance curative des vélos en cours de location ou en fin de location. o Relais et interfaces avec les équipes centrales :Gestion des pièces détachées technocentres ;Organisation des commandes avec les équipes logistiques.Relais auprès des équipes des informations et communications de l’entreprise. o Gestion du site :Mise en valeur des produits (présentation, mise en situation) ;Participation à la préparation d’opérations commerciales ou d’événements.Entretien du siteo Gestion de l’équipe :Management d’une équipe 2/3 personnesResponsabilité de la bonne ouverture / fermeture du site.Gestion des plannings en relation avec le Responsable Réseau.Formation et accompagnement des conseillers mobilitésÉtablir des comptes rendus d’activités.o Gestion du transport et d’installation du dispositif MDVM:Transport de la Maison du Vélo Mobile de son lieu de stockage à son lieu de stationnement et du retour à son lieu de stockageGestion du bon déploiement et du rangement quotidien du dispositif.Vérification quotidienne des éléments de sécurité des véhicules.Respecter le planning de tournées établies et alerter en cas de contraintes remettant en cause l’installation