Responsable grands comptes F/H chez HR Link

Rattaché à la Direction Grands Comptes, vous prenez en charge la gestion de deux clients grands comptes à très fort enjeu sur un périmètre national.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous veillez à la bonne mise en oeuvre des engagements contractuels sur sites en lien direct avec le responsable du marché central (direction des achats, direction services généraux, direction opérationnelle, etc.)
• Vous animez en interne les responsables opérationnels de sorte à améliorer la qualité de service rendu.
• Vous définissez les KPI en fonction de vos clients et animez les comités de pilotage externes.
• Vous définissez chaque année les projets centraux de vos clients et les déployer avec le soutien des équipes fonctionnelles et opérationnelles.
• Vous proposez des prestations additionnelles afin d’augmenter le CA et la rentabilité de votre portefeuille.
• Vous êtes garant de la satisfaction client en menant des actions préventives et curatives avec le support des opérationnels.
• Vous définissez les enjeux prioritaires chez vos clients ainsi que la stratégie de développement.
• Vous participez au renouvellement des contrats lors des consultations sous la responsabilité de votre manager.