Responsable Fonctionnel ServiceNow F/H chez MANUTAN

Missions et Responsabilités :Au sein du CIO Office, le Responsable fonctionnel ServiceNow a pour principales missions :- Gérer les activités de Run et Projet de la plateforme Service Now en mode Agile.- Définir et prioriser les éléments du produit à développer selon des critères de valeur à créer, de criticité, de pertinence.- Gérer le backlog des demandes selon une liste ordonnée de fonctionnalités, d’améliorations, de tâches à réaliser.- Collaborer étroitement avec l’équipe de développement et les parties prenantes- Garantir le bon alignement des travaux à réaliser avec les besoins et attentes des utilisateurs.- S’assure de la qualité des livrables, y compris documentaires- Veille à ce que la plateforme SAAS Service Now (ITSM, ITOM, HRSD, SPM, ITAM) soit up to date avec un usage optimisé des standards éditeurs de la plateforme.- Maximiser la valeur des produits ServiceNow en démontrant leurs bénéfices auprès des business partners et en assurant l’amélioration continue des process supportés par la plateforme- Gérer le suivi de l’usage effectif des licences de la plateforme- Porter les enjeux ServiceNow en comité de pilotage.