Responsable E-commerce et CRM chez Maison Ladurée

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication & Digital, vous gérerez l’activité E-commerce comme une business Unit à part entière et pilotez notre croissance digitale.

Vous serez ainsi notamment en charge de :

– Être force de proposition sur des modèles digitaux performants avec une vision internationale (France, USA, UK notamment)

– La définition de la stratégie eCommerce à 3 ans, avec une ambition de croissance forte

– La définition et animation de la stratégie CRM omnicanale

– La définition des objectifs et des budgets associés

– Piloter le P&L de la BU digital

– Piloter toute la chaine de valeur eCommerce Ladurée (Acquisition, Parcours, Supply, CRM,…)

– La définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition multi leviers (notoriété & performance) en lien avec les objectifs BP

– Piloter le plan d’animation commercial on line : e-merchandising, newsletter, activations

– Proposer et mettre en œuvre de nouvelles sources de business e-commerce (marketplaces, BtoB,…)

– Plan business et road map digital pour optimiser le eCommerce et le CRM

– Assurer la bonne réalisation des projets et le RUN des sites

– Expertise métier auprès des autres services de l’entreprise (BtB, …)

– Accompagner et management de l’équipe

Votre profil :

· Expérience d’au moins 6 ans dans une fonction E-commerce & CRM dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services) idéalement dans le retail

· Profil expérimenté dans les phases de croissance des sites e-commerce, esprit entrepreneurial et conquérant, force de proposition, aussi à l’aise dans le « faire » que dans l’accompagnement des équipes pour les faire monter en compétences

. Capacité à comprendre le business et le client, à faire preuve d’agilité pour tester des idées et façons de faire nouvelles au service du business

· Expérience dans le développement du e-commerce à l’international

· Compétences techniques : Analytics, Marketing Digital, UX, Acquisition, Business développement

· Data driven avec un esprit d’analyse et de synthèse

· Enthousiasme et capacité à convaincre.

· Capacité à travailler en transverse.

· Expérience de management réussie et enthousiaste

· Anglais courant

· Vous êtes gourmand et authentique, rejoindre notre merveilleux univers vous passionne !