Responsable d’un service Opérationnel de facturation et d'encaissement F/H chez GIREVE
La Direction des Opérations de Gireve est composée de deux services complémentaires : Customer Service et Data & Delivery.Nous recrutons un Team Leader pour le service Data & Delivery, une équipe pluridisciplinaire rassemblant des opérationnels de la facturation / encaissement pour comptes de tiers, du traitement et du contrôle qualité de données, ainsi que d’autres activités liées à nos produits.Dans ce rôle stratégique, vous piloterez l’activité, fédérerez des profils aux expertises diverses, et impulserez une dynamique d’amélioration continue. Vous serez garant de la performance opérationnelle tout en contribuant activement aux projets structurants de l’entreprise. Vos principales missions seront : Management et accompagnement de l’équipe Encadrer et développer une équipe aux expertises et niveaux variés.Favoriser l’autonomie, la montée en compétences et la coopération au sein du collectif.Excellence opérationnelleAssurer la performance des activités de facturation et d’encaissement pour compte de tiersGarantir la bonne gestion des référentiels de donnéesSuperviser le contrôle qualité des donnéesIntégrer et adapter efficacement les nouveaux produits nécessitant une gestion opérationnelle.Reporter régulièrement à la Directrice des Opérations sur l’état d’avancement des activités.Travailler étroitement avec le Service Client, partenaire clé au sein de la Direction des Opérations.Expertise technique en facturation / encaissementDiagnostiquer, structurer et optimiser les processus de facturation et de réconciliation des flux financiers.Proposer des pistes d’amélioration et de standardisation pour renforcer la qualité des livrables et la productivité Contribuer à l’évolution des outils internes liés à cette activité et aux interfaces de gestion mises à disposition des clientsPilotage transversal et collaboration stratégiqueCollaborer étroitement avec la Directrice des Opérations, les équipes PMO, les Team Leads Customer Success et les autres départements.Veiller à l’alignement des pratiques opérationnelles avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.Planification et organisationOrganiser et prioriser les activités d’amélioration continue, d’évolutions internes et de gestion des urgences en cohérence avec la logique de sprints et de Program Increments (PI).Contribuer à l’établissement et au déploiement de la vision stratégique sur l’évolution des activités du service.