Responsable du pôle Contacts Clients Cross Canal --CDI F/H chez COVEA

Et si vous rejoigniez la Direction de la Distribution MMA, au département « Communication Réseaux » pour animer, guider, piloter votre future équipe « Contact Clients Cross Canal» ? Relevez un nouveau challenge professionnel, Covéa ouvre le champ des possibles : votre talent, notre engagement ! Et concrètement ? Les missions de votre future équipe : Les 7 collaborateurs de l’équipe, basés à Chartres et au Mans, interviennent sur les missions principales suivantes : · -Définir et concevoir dans Adobe Campaign les ciblages des contacts Marketing Direct en lien avec les équipes communications clients : campagnes commerciales, actions relationnelles, règlementaires, actions à la main du Réseau d’Agents généraux MMA… · -Paramétrer, intégrer les supports fournis par le studio de création interne et exécuter les contacts en mix-canal (email, SMS, RCS, push app…) ; · -Administrer de l’interface Agences et la console d’orchestration des contacts Adobe Campaign : – Listes de relance des actions commerciales – Exporter les pistes générées par les contacts digitaux vers le CRM Agents – Cadrer, piloter et valider les évolutions ergonomiques et fonctionnelles · -Administrer et maintenir la Plateforme d’Acquisition de Prospects des agents MMA. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Le futur manager de l’entité aura pour principales responsabilités de : -Piloter l’activité en élaborant des plans de charge pour garantir une vision transverse ; – -Réaliser le reporting des actions et résultats de son périmètre et préconiser des ajustements ; – -Elaborer des notes de synthèses et tableaux de bord ; – -Garantir la relation avec les prestataires externes et internes ; – -Représenter MMA et la direction de la distribution au sein d’instances Covéa ; – -Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles qui devront nous permettre à moyen terme d’être plus réactif et plus agile dans nos actions clients (time-to-market).