RESPONSABLE D'EXPLOITATION F/H chez Agence Lustral Pontarlier

C’est dans ce cadre que nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation pour rejoindre notre équipe de Pontarlier.Principales missions :Déploiement des objectifs stratégiquesMettre en oeuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.Management des équipes d’exploitationSuperviser et encadrer les équipes.Assurer le développement professionnel des membres de l’équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.Gestion du personnelContribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.Gestion financière et budgétaireÉlaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.Gestion des relations clientsMaintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.Assurance qualitéAppliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.Représentation de l’entrepriseReprésenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.