Responsable des Opérations Aéronautiques H/F chez Eiffage Concessions
Avec plus de 2 millions de passagers, l’aéroport de Lille joue un rôle de moteur du développement du territoire en lien avec les acteurs économiques et touristiques locaux. L’Aéroport de Lille développera sur cette période 2020-2039 un ambitieux projet comprenant des travaux de rénovation et d’extension du terminal existant pour améliorer les conditions d’accueil des clients et accompagner le développement de la plateforme.Dans le cadre de ce développement, l’aéroport de Lille recherche son ou sa responsable des opérations aéronautiques.VOS MISSIONSSous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients dans le respect des règles de qualité, de sécurité et de sûreté en :- Optimisant l’utilisation des installations du terminal et les évolutions de celles-ci,- Assurant la bonne circulation de l’information,- Supervisant les équipes.Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :- Diriger et animer les équipes placées sous votre autorité, soit un périmètre d’environ 50 personnes en saison (15 en management direct),- Définir l’organisation de travail (procédures, circulation de l’information, systèmes de délégation…) en fonction des postes, objectifs et compétences requises,- Définir les besoins en matière d’effectifs et de compétences,- Définir et fixer des objectifs aux différents services de son périmètre en lien avec les objectifs globaux de l’aéroport,- Piloter la planification des ressources aéronautiques de l’aérogare à moyen terme,- Veiller à la sécurité et à la qualité des services fournis aux clients (suivi des litiges, amélioration des pratiques et services, évolution des équipements),- Réaliser des audits de contrôle et d’évaluation,- Evaluer l’activité à partir des différents indicateurs et en garantir la performance,- Définir et veiller au respect des procédures d’exploitation en conditions nominales et dégradées,- Organiser la bonne coordination à tout moment entre les parties prenantes (circulation de l’information, réunion temps réel, réunion périodique,),- Superviser le programme des vols et le contrôle du réalisé,- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations en maintenant une écoute constante avec l’ensemble des parties prenantes pour prendre en compte leurs besoins (compagnies, assistants, service de l’état…),- Conduire et/ou participer aux projets de changement.